الشركة الوطنية للتجارة المحدودة
سياسة الإرجاع والاستبدال وشروط الضمان
القسم الأول: سياسة الإرجاع والاستبدال
1. يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو الفاتورة الإلكترونية المعتمدة لإتمام أي عملية إرجاع أو استبدال.
2. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام، أو استبداله خلال أربعة عشر (14) يومًا، من تاريخ الفاتورة، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية....مع كافة ملحقاته، وداخل عبوته الأصلية السليمة.
لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا كانت العبوة الأصلية غير موجودة إذا تم فتح المنتج أو تلفه، أو إذا تم تشغيل المنتج أو اختباره ولو لمرة واحدة، باستثناء الحالات التالية:الحالات المنصوص عليها في البند (4) أدناه.
لا تنطبق المهلات الزمنية المذكورة أعلاه على المنتجات المعيبة..أو للمنتجات التي لا تتوافق مع المواصفات المعلنة؛ ويتم التعامل مع هذه الحالات بموجب شروط الضمان المنصوص عليها في البند (أ).في القسم الثاني من هذه الوثيقة، ووفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. المنتجات التالية غير قابلة للاسترجاعقابلة للإرجاع أو الاستبدال، ما لم يثبت وجود عيب تصنيعي:
- أجزاء ومكونات كهربائية وإلكترونية.
- .أجزاء طُلبت خصيصاً ولا تندرج ضمن المخزون القياسي للشركة.
- منتجات مقطعة أو مُعدة حسب الطلب...مثل سلاسل المناشير والخراطيم.
- بطاريات بجميع أنواعها.
- Oils, fluids and chemicals once their containers haتم فتحها.
- المنتجات المباعة ضمن العروض الترويجية أو تخفيضات التصفية، والمنتجات المعروضة أو المستعملة، والتي تُباع في عبواتها الأصلية.الحالة الراهنة وقت البيع.
6. تتم عمليات رد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء....في غضون فترة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلام الشركة للمنتج المُعاد، ويُصدر إشعار دائن ضريبي معتمد وفقاً لذلك.
7. يجب تسليم المنتجات والمعدات المرتجعة حصراً إلى الفرع الذي تم منه الشراء، وعلى مسؤولية العميل ونفقته الخاصة.
8. العُرفيتحمل البائع مسؤولية سلامة المنتج وتغليفه بشكل صحيح حتى يتم استلامه فعليًا من قبل الشركة في أحد فروعها. لن تُقبل المرتجعات التي تظهر عليها أضرار ناتجة عن النقل أو عن تغليف غير مناسب..
القسم الثاني: شروط الضمان
فترات الضمان:
- حفارات ومولدات كوبوتا: اثنا عشر (12) شهراً أو ألف (1,000) ساعة تشغيل، أيهما أسبق، وذلك من تاريخ الفاتورة.
- محركات Kubota الأصلية المُركَّبة في معدات العميل: سنتان (2) أو ألفان2000 ساعة تشغيل، أيهما أسبق، بشرط ألا يكون تاريخ تصنيع المحركألا تتجاوز ثلاث (3) سنوات.
- محركات كوبوتا بديلة مطابقة للمواصفات ومثبتة من قبل الشركةشركة: سنة واحدة (1) أو ألف (1000) ساعة تشغيل، أيهما أقرب، تنص علىشريطة ألا يتجاوز تاريخ تصنيع المحرك ثلاث (3) سنوات.
- مولدات NTC و...منتجات: اثني عشر (12) شهراً أو خمسمائة (500) ساعة تشغيل، أيهما أسبق، وذلك من تاريخ الفاتورة. تاريخ.
- يرجى إلقاء نظرة على العمود ب (توكو، ليك هارت، هذاآ، (وولي، إيغل، الدب): وفقاً لضمان الشركة المصنعة وشروطه وفتراته المعتمدة.
- قطع غيار: يقتصر الضمان على عيوب التصنيع. إذا تبين عند فتح العبوة أن القطعة معيبة أو في حالة عدم المطابقة، يجب إخطار الفرع فوراً وفي غضون يوم عمل واحد كحد أقصى، وقبل تم تركيب القطعة. لا يسري أي ضمان على القطع بعد التركيب.
- لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدامتركيبات التيار المستمر، أو استخدام زيوت أو وقود لا يتوافق مع المواصفات، أو إهمال الصيانة الدورية.توازن.
2. لتقديم مطالبة بموجب الضمان، يجب على العميل تقديم نسخة من الفاتورة، ورقم الهيكل، ورقم المحرك، وقراءة عداد ساعات التشغيل.
3. يغطي الضمان عيوب التصنيع والمواد فقط، ولا يغطي ما يلي:
- القطع الاستهلاكية، وتقتصر حصراً على: المرشحات بجميع أنواعها، والزيوت والسوائل، والسيور، وشمعات الإشعال، وسلاسل المناشير، وقضبان التوجيه، والشفرات وقواطع القطع، والخراطيم، والفرش الكربونية، والحشيات (الجوانات)، والإطارات، والبطاريات، والمصابيح، والصمامات الكهربائية (الفيوزات).
- سوء الاستخدام أو التحميل بما يتجاوز السعة والقدرة المعلنتين للمنتج.
- أخطاء التركيب أو التشغيل التي يرتكبها فنيون غير معتمدين من قِبل الشركة.
- إهمال جداول الصيانة المحددة من قِبَل الشركة المصنعة، أو عدم تقديم ما يثبت تنفيذها.
- استخدام وقود أو زيوت لا تتوافق مع مواصفات الشركة المصنعة، أو تلوث الوقود بالماء أو الشوائب.
- استخدام قطع غيار غير أصلية، أو إجراء أي تعديل على المنتج أو على أي من أنظمته.
- أضرار النقل بعد التسليم، والحوادث، والحرائق، والسرقة، والظواهر الطبيعية، والقوة القاهرة.
- المنتجات التي أُزيل منها الرقم التسلسلي أو لوحة البيانات، أو التي طُمست معالمهما.
4. تحديد مسؤولية الشركة: تقتصر التزامات الشركة بموجب هذا الضمان حصراً على إصلاح الجزء المعيب أو استبداله، وذلك وفقاً لتقدير الشركة. ولا تتحمل الشركة، تحت أي ظرف من الظروف، تكاليف النقل أو التركيب أو الإقامة، ولا أي أضرار غير مباشرة أو خسارة في الأرباح أو خسائر ناجمة عن توقف الأعمال أو أي أضرار تبعية من أي نوع.
5. إجراءات المطالبة: يتعين على العميل إخطار الشركة كتابياً في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ ظهور العيب، وتسليم المنتج إلى أقرب فرع أو ورشة معتمدة على نفقته الخاصة. وتحتفظ الشركة بالحق في فحص المنتج وتحديد سبب العطل قبل البت في المطالبة.
6. لا يؤدي إصلاح أي جزء أو استبداله إلى تجديد فترة الضمان الأصلية أو تمديدها.
7. ينتقل الضمان إلى المالك الجديد للفترة المتبقية منه، شريطة إخطار الشركة بذلك كتابياً.
8. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون الغلبة للنسخة العربية.